Portal de Agricultura

A drástica redução de preços, redução nas vendas de produtos agrícolas, bem como a diminuição de subsídios estatais, leva a que o mercado europeu caminhe num processo de liberalização agrícola. Esta abordagem levou à criação de um novo canal de negócios para o mercado agrícola – um eMarketplace de agricultura.

Devido à estrutura e à elevada organização da comunidade agrícola, a Suiça foi seleccionada como o país pioneiro para a implementação deste eMarketplace.

Este projecto diferencia-se de outros projectos deste género, devido ao seu acesso privilegiado aos clientes e o seu vasto leque de oferta de serviços, resultando na criação de fortes barreiras à entrada no mercado para novos concorrentes.

Enquanto que a maior parte de empresas que se iniciam na internet têm de investir elevadas quantias para construir os conteúdos do site e incrementar o tráfego, o nosso Cliente retira vantagens do facto de ser uma marca já conhecida na Suiça, nos meios de comunicação fora da internet (jornais, revistas, marketing directo) dos seus parceiros associados.

O Cliente da Methodus foca a sua actividade no comércio (leilões e compras) e prestação de serviços à comunidade agrícola. De facto, não pretende ser considerada uma empresa virtual de comércio electrónico, mas sim uma empresa que presta serviços profissionais e que utiliza a Internet como o seu canal privilegiado de comunicação.

Assim, um largo número de informações importantes, consultoria e serviços de suporte à decisão complementam o eMarketplace desde o início e estão acessíveis a qualquer pessoa ligada à agricultura através de todos os meios de comunicação (correio, telefone e fax).

Desde a sua criação que o portal de agricultura teve como objectivo estratégico ser o ponto de encontro entre agricultores, associações e cooperativas agrícolas.

O papel da Methodus no desenvolvimento deste projecto esteve sempre directamente relacionado com a customização, implementação e integração de uma solução de Customer Relationship Management com o Marketplace.

Os serviços foram desenvolvidos em estreita colaboração com as associações industriais para assegurar melhor qualidade de serviço e melhorias contínuas na oferta para ir ao encontro das necessidades dos clientes.

O web site da empresa pretende ser uma ferramenta diária de trabalho para a comunidade agrícola e recolher fluxos adicionais de rendimento baseados na utilização superior do site, tais como patrocinadores, anúncios publicitários e venda de informação sobre os clientes (pesquisa on-line, resultados de CRM e perfis de utilizadores).

Com o sistema desenvolvido, a empresa está preparada para fazer a gestão das relações de todos os clientes e parceiros através de todas as fases do seu negócio.

A utilização do Onyx eBusiness Engine (plataforma de CRM seleccionada para o projecto) permite as seguintes funcionalidades: gestão de produtos e sua informação bem como a gestão de processos e tarefas entre vários departamentos.

Quatro elementos do Onyx eBusiness Engine trabalham em conjunto para disponibilizar uma gestão dos clientes escalável e disponível para toda a empresa: * eBusiness Data Center fornece um único repositório para as informações dos clientes, com acesso para toda a empresa.

* eBusiness Process Technology permite a gestão, escala e relatórios de tarefas, dados e eventos para as vendas, marketing e serviços.
* e-Business Integration Framework integra o Onyx com aplicações empresariais, incluindo aplicações ERP, sistemas telefónicos, conteúdos de Internet e aplicações web.
* Universal Interface Framework cria interfaces customizados para os colaboradores, parceiros e clientes; combina múltiplas aplicações num único interface do utilizador.

Esta plataforma permite aproximar operações de modo a melhorar o serviço ao cliente e eliminar ineficiências causadas pela utilização de sistemas isolados de dados.

Com o desenvolvimento deste sistema, o Cliente da Methodus pode partilhar informação de forma mais eficiente, analisar o seu negócio, fidelizar clientes e ganhar vantagens competitivas.