Gestão de Processos de Crédito

• Redução do tempo dispendido para saber em que estado, e onde se encontra, a proposta do cliente que solicita informações
• Saber informações sobre quem desempenhou as tarefas, e quando foram realizadas, de modo a resolver eventuais questões, com as pessoas certas
• Controlo das cargas de trabalho para garantir o índice máximo de aproveitamento dos recursos

• Redução do tempo gasto em validações. As tarefas deverão ser realizadas com base em regras de obrigatoriedade de informação
• Garantia de que as condições particulares de cada proposta obedecem às regras em vigor na instituição (Taxas de Juro, Spreads, Maturidades, etc.)
• Adaptação dos algoritmos de classificação de clientes e possibilitar avaliação da validade e uniformidade da sua aplicação

• Garantia de que os decisores têm em seu poder, na altura certa, todos os elementos que lhes permitem tomar uma decisão
• Agilização do transporte da informação (documentação) entre a área comercial e a área de negócio, permitindo que as tarefas realizadas no BackOffice, tenham bases documentais
• Redução do tempo de avaliação de cada proposta, dando uma resposta ao cliente o mais rapidamente possível

• Avaliação do processo de negócio, conseguindo perceber a sua adequação à realidade da instituição
• Acesso à informação de forma rápida e estruturada, para obtenção de dados estatísticos que permitam a avaliação da performance de negócio e a adequação dos produtos comerciais em vigor
• Percepção de ocorrência de situações que fogem do padrão, permitindo que sejam tomadas acções correctivas com celeridade

A Methodus desenvolveu uma solução que permite às Instituições Financeiras implementar internamente fábricas de serviços capazes de melhorar a qualidade do serviço prestado aos Clientes e reduzir o tempo de ciclo associado ao tratamento das propostas de Crédito.

• Recolha electrónica dos dados relativos aos pedidos de concessão de crédito e encaminhamento do processo conforme definido pelo Manual de Procedimentos de Crédito da Instituição Financeira
• Assegurar a recolha totalmente informatizada de informações quantitativas e qualitativas relacionadas com os clientes
• Alertas automáticos das tarefas a realizar para os os diferentes intervenientes no processo
• Circulação em formato electrónico dos documentos necessário ao processamento de crédito
• Realocar processos a outros interveniêntes em caso de ausência ou indisponibilidade do interlocutor previamente definido
• Conhecer situação de um determindado processo em qualquer momento
• Consultar graficamento o estado do processo
• Criação automática das minutas dos contratos necessáios para formalização de créditos aprovados
• Envio de SMS automáticos para clientes com informações sobre o seu pedido de crédito
• Integração com outros sistemas, nomeadamente Portais, Internet e SMS Banking, i.e.
• Agregar toda a informação de um processo através de um módulo dashboard

• Aumento da eficiência e foco no negócio
• Alto nível de normalização, simplificação e optimização de processos
• Melhoria do conhecimento sobre o cliente
• Maior satisfação do cliente
• Redução do custo associado ao processo de gestão de crédito e ao tempo decorrido entre o início e o fim do processo
• Prioritização e distribuição automática de tarefas
• Redução da quantidade de erros resultantes da tarefas manuais, insuficiência de documentação necessária e o seu tempo de validação
• Emissão de informação de gestão com qualidade, para estatísticas e previsões
• Garantia da conformidade com leis, normas e procedimentos, com a necessária exactidão e integridade da informação recolhida ao longo das operações de crédito